OMBUDSMAN – COMBLÉ
Collège Montmorency
Lieu : Laval

CLIENT : Le Collège Montmorency est un établissement d’enseignement supérieur public offrant des formations postsecondaires francophones et est situé à Laval. Le Collège contribue de manière dévouée au développement d’individus compétents, engagés et ouverts sur le monde.  Il accueille plus de 7000 étudiants et compte sur la compétence et l’engagement de ses 1000 employés voués à la réussite de ses étudiants, jeunes et adultes, afin de soutenir leur développement professionnel et personnel. D’ailleurs, le Collège s’inscrit comme un acteur incontournable dans la communauté lavalloise.

 

DESCRIPTION : La personne titulaire de ce poste s’assure que chaque membre de la communauté du Collège obtient un traitement juste et équitable dans ses rapports avec l’administration de l’institution et veille au maintien d’un juste équilibre entre les droits et les responsabilités des uns et des autres. À cet effet, elle reçoit les plaintes, évalue leur bien-fondé et leur recevabilité puis en informe le plaignant. Elle informe les membres de la communauté des mécanismes existants auxquels ils peuvent avoir recours au besoin. Pour toute plainte jugée recevable, elle effectue une enquête et intervient auprès des personnes susceptibles de pouvoir contribuer à la résolution du problème. Elle émet ses recommandations aux parties ou instances concernées au terme de l’enquête. Finalement, elle produit un rapport annuel relatif à l’ensemble de ses activités à l’intention du conseil d’administration et lui soumet ses recommandations.

 

RESPONSABILITÉS :

  • Recevoir les plaintes déposées par les membres de la communauté de l’institution qui se croient victimes d’injustice ou de discrimination. Évaluer le bien-fondé et la recevabilité des plaintes reçues, dans le respect des règles et procédures déterminées;
  • Veiller au respect des droits et des responsabilités de la communauté de l’institution afin de défendre et de promouvoir le vrai, le juste et l’humain au sein de l’institution;
  • Analyser les plaintes reçues, s’assurer que les ressources internes, les mécanismes existants et les procédures à la disposition du plaignant ont été épuisés; dans le cas contraire, renseigner le plaignant sur les recours existants et les procédures à suivre avant d’avoir recours aux services de l’ombudsman;
  • Approuver les plaintes jugées recevables, procéder à une enquête auprès des parties impliquées. À cet effet, consulter les parties en cause, recueillir les différents points de vue, obtenir au besoin des avis juridiques et intervenir auprès des personnes susceptibles de pouvoir contribuer à la résolution du problème soulevé par la plainte;
  • Agir à titre de médiateur dans les dossiers concernant des conflits entre personnes ou groupes;
  • Communiquer ses recommandations, lors d’une enquête, aux parties impliquées quant aux améliorations ou actions pouvant potentiellement solutionner le problème;
  • Produire un rapport annuellement, relatif à ses activités, aux dossiers traités et rejetés, et soumettre ses recommandations au conseil d’administration;
  • Respecter le caractère confidentiel des documents consultés dans le cadre de ses fonctions et de l’identité des plaignants;
  • Établir et maintenir des relations professionnelles nécessaires à l’exercice de ses fonctions avec la communauté du collège;
  • Effectuer toutes autres tâches nécessaires à ses fonctions;
  • Contribuer à l’amélioration des pratiques collégiales de justice et d’équité, par la proposition de modifications aux politiques et règlements. Sur une base annuelle, rendre des comptes de ses activités au conseil d’administration et rend public son rapport.

QUALIFICATIONS REQUISES :

  • Détenir un diplôme universitaire dans une discipline appropriée, notamment le droit, ou une autre discipline jugée pertinente. Une formation complémentaire, par exemple en médiation, pourrait être un atout;
  • Posséder cinq (5) années d’expérience pertinente en matière de bonne gouvernance d’institutions.

APTITUDES ET QUALITÉS RECHERCHÉES :

  • Excellente connaissance du milieu de l’éducation. Connaître le milieu collégial serait un atout;
  • Excellentes aptitudes de communication, incluant la rédaction, le sens de l’écoute, le tact et la capacité d’interagir avec des intervenants de tous niveaux;
  • Expérience en médiation;
  • Habileté démontrée à faire preuve d’impartialité, d’équité et de justice;
  • Respect des règles d’éthique relatives à la gestion de dossiers confidentiels;
  • Ouverture au travail dans un cadre multiculturel;
  • Autonomie et sens de l’organisation;
  • Maîtrise de MS Office avec des compétences avancées en Word;
  • Capacité de travailler avec un minimum de supervision;
  • Capacité de tenir compte de la dynamique de l’environnement institutionnel et habiletés politiques.

PROFIL DE COMPÉTENCES :
Grandes aptitudes en communication, en négociation, en résolution de problèmes, très bonne maîtrise de soi,  capacité d’écoute et d’empathie, très bonnes aptitudes dans les relations interpersonnelles, capacité à agir avec tact et persuasion, capacité à agir avec intégrité et impartialité. Capacité de composer avec les situations urgentes (disponibilité).

RÉMUNÉRATION :
La rémunération sera établie par le conseil d’administration du Collège Montmorency.

CONDITIONS PARTICULIÈRES :
La durée du mandat de l’ombudsman est de trois ans. Ce mandat est renouvelable.

MISE EN CANDIDATURE :
Si vous avez les compétences que nous recherchons ou si vous connaissez quelqu’un qui pourrait être intéressé par ce poste, n’hésitez pas à faire circuler l’information. Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae à plus tard le 14 janvier 2017, à l’adresse courriel apparaissant ci-dessous.:

Guylaine Bossé, CRHA,
Courriel : adm@gbgroupeconseil.ca
GB Groupe Conseil, Recherche de cadres
Tél.: 514-374-4227
www.gbgroupeconseil.ca